Política de reembolso

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

14 días de garantía. Si en los primeros 14 días desde tu primer pago Heraia no te sirve, te devolvemos el 100 %. Sin preguntas, sin formularios, sin vueltas.

Después de los primeros 14 días

La suscripción es mensual y sin contrato. Podés cancelar en cualquier momento y no se te vuelve a cobrar.

El mes en curso no se reembolsa.
Seguís teniendo acceso hasta el final del período que ya pagaste.
No hay penalidad ni aviso previo obligatorio.

Cómo pedir un reembolso

Escribinos por el mismo WhatsApp con el que usás el servicio, o a [email protected], indicando el email de tu cuenta. No hace falta justificar el motivo.

Plazos y forma de devolución

Procesamos el reintegro dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido.
Mercado Pago puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo según el medio de pago.
Se devuelve por el mismo medio con el que pagaste.

Tu derecho de revocación

Si contrataste a distancia, el artículo 1110 del Código Civil y Comercial te da derecho a revocar el contrato dentro de los 10 días de celebrado, sin costo alguno. Nuestra garantía de 14 días es más amplia que ese mínimo legal.

Qué no cubre esta política

Pagos revertidos por contracargo fraudulento.
Cuentas suspendidas por uso indebido del servicio (por ejemplo, cargar comprobantes falsos o de terceros).

Si cancelás, ¿qué pasa con tus datos?

Tus comprobantes, movimientos y reportes se conservan 24 meses por si decidís volver. Podés pedir la eliminación total en cualquier momento y la hacemos dentro de los 10 días hábiles.